离婚案件因为涉及到身份关系，原则上都要求双方当事人必须到庭，可如果一方当事人远在“千里之外”，或行动不便，不能及时参加庭审，如何妥善高效地处理好案件往往就成了一个棘手的难题。
日前，，通过在线矛盾纠纷多元化解平台（ODR），仅用时不到半个小时，便成功调解了这样一起“特殊”的离婚案件，得到了案件两方当事人的伸手“点赞”。
在线矛盾纠纷多元化解平台
据了解，该起案件中，原告丁某（安吉人）与被告王某（贵州人）在外地打工期间相识，在1992年底按当地农村习俗举行婚礼仪式，并育有一子。此后，因双方感情不和，长期分居两地，。在此期间，回到贵州老家的王某却因中风导致身体半瘫，行动极其不便，生活起居都需要由其侄子来照顾。想要王某到庭参加诉讼并不现实。
征得双方当事人同意的情况下，工作人员的指导双方下载、注册了“在线矛盾纠纷多元化解平台”的手机APP，并熟悉了平台的简单操作。
在线矛盾纠纷多元化解平台手机端
经过前期准备与沟通，3月20日，承办法官冯涛、平台的特邀调解员陈某、毛某及其委托诉讼代理人在该院的网上法庭（网络调解室）连线了远在贵州的曾某（曾某侄子在场陪同）。
在线调解过程中
在核对了双方当事人身份信息，并依法告知了相关权利义务之后，承办法官以及平台特邀调解员对案件进行了耐心的调解，并通过平台将调解过程同步语音转化成文字在平台上记录留痕。不到半个小时，双方最终便成功达成了调解协议，并通过平台进行了在线确认。
在线矛盾纠纷多元化解平台（ODR）
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“在线矛盾纠纷多元化解平台”
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它是全国首个、也是目前唯一一个纠纷化解网络一体化平台。不仅仅将线下的纠纷解决模式搬到线上，而是从法律咨询、评估，向在线调解、在线仲裁、在线诉讼层层递进，使诉讼纠纷不断被过滤和分流，最大程度先行化解纠纷，减少进入诉讼程序的案件。
“在线矛盾纠纷多元化解平台”主要涵盖“咨询服务”“评估服务”“调解服务”“仲裁服务”“诉讼服务”五大功能。
截至2018 年3月，在线矛盾纠纷多元化解平台申请人注册数约1万5千名，访问量82万人次，智能咨询47万次，人工咨询约1500件.同时，平台共汇聚了13501名调解员，1448名咨询师，，共同为用户提供专业的法律服务。
“律师来了”也参与到了“在线矛盾纠纷多元化解平台”的咨询模块中。“律师来了”的签约律师同时也成为平台提供的在线人工咨询的公益律师。
如何使用这个平台？
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来源：
通讯 员梁赟
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